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Preguntas Frecuentes

Es muy fácil, puedes usar el buscador para ir directamente, o si lo prefieres usa los filtros laterales para ver solo los artículos que buscas. Una vez lo has encontrado debes añadirlo al carrito, para ello selecciona la talla si es necesario, así como la cantidad. Repite este proceso añadiendo todos los productos que desees.

Una vez añadidos todos los productos que desees en el carrito, podrás comenzar con el proceso de compra en 2 sencillos pasos.

Añade todos los productos y accede al carrito. Una vez en el carrito, selecciona la forma de pago y haz clic en el botón Tramitar pedido.

En el siguiente paso hay dos opciones: compra sin registro o compra con registro.
Si ya eres cliente, puedes acceder a tus datos a través del enlace ¿Ya estás registrado? Y así rellenar todos los datos de envío de forma automática. En el caso de hacer la compra sin registro, rellena los datos donde debe ser enviado tu pedido.

A continuación, selecciona la forma de envío, la forma de pago y acepta la casilla de condiciones de uso de la tienda, situada justo debajo del resumen de pedido. También dispones de un cuadro donde hacer observaciones o comentarios sobre el pedido. Para que el pedido se haga efectivo, pulsa la casilla de Finalizar pedido. Enseguida, te llegará un email con la copia de tu pedido.

Si todavía tienes dudas sobre cómo realizar el pedido, llámanos al 966 23 99 64 y estaremos encantados de ayudarte.

Dependerá del tipo de Envío que hayas elegido:

- Estándar: Entrega de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 H. en un plazo de 48h/72h y con un precio de 3.99€.

- Urgente: Entrega de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 H. en un plazo de 24h/48h y con un precio de 5.95€. Sólo disponible en Península

- Entrega en sábado (No Festivos): Entrega solo por la mañana de 09:00 a 14:00 H y con un precio de 15.95€. No disponible para pagos contrareembolso. Sólo disponible en Península.

- Punto de Recogida: Entrega de lunes a viernes, dependiendo del horario del comercio elegido, en un plazo de 1 a 2 días y con un precio de 1.99€. Servicio disponible en Península (e Islas Baleares con un suplemento).

Para envíos a las Islas Baleares, el tiempo de entrega es de 48/72 horas y los portes llevan un suplemento de 5€.

Para envíos a las Islas Canarias, se tramitan muy fácilmente mediante ClickCanarias con un plazo de entrega entre 10 y 15 días laborables. Automáticamente el sistema se encarga de recalcular el importe total de las compras con destino a Canarias, eliminando el IVA y aplicando correctamente el IGIC, el AIEM y el DUA.

Lamentablemente, no realizamos envíos a Ceuta ni Melilla. Disculpa las molestias.

Si tienes dudas, puedes enviarnos tu consulta por medio de nuestro formulario de contacto.

Actualmente solo enviamos dentro de la Península y las Islas Baleares. Sentimos las posibles molestias que esto pueda ocasionarte.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, American Express, Paypal, contrareembolso y transferencia bancaria Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos de nuestros clientes, todas nuestras pasarelas de pago son seguras.

Busca en la página de cada artículo el botón “Tabla de medidas” para consultarlas..

Las tallas de los niños van clasificadas por edades, y las de los adultos por números. Es muy común ver que sólo está disponible la “talla universal” ya que muchos disfraces solo se fabrican en una talla única para adultos.

Consulta las tallas antes de realizar la compra para asegurarte de que se ajusta a lo que necesitas. Si tienes dudas puedes enviarnos tu consulta por medio de nuestro formulario de contacto

Para solicitar una devolución o un cambio, envíanos tu solicitud por medio de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido, para poder facilitarte los pasos a seguir y estaremos encantados de poder ayudarte. Para mejorar nuestro departamento de calidad, te agradeceríamos que nos indiques el el motivo de devolución , así evitaremos nuevas devoluciones del artículo.

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